A Ouvidoria é o canal direto de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública Municipal — composta pelos órgãos, secretarias e servidores que atuam nos diversos setores do governo local.

Sua principal função é receber, analisar e encaminhar as manifestações da população (como denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios) às áreas competentes, promovendo o devido tratamento e apuração dos casos apresentados.

Mais do que um canal de recebimento, a Ouvidoria atua de forma estratégica: com base nas informações trazidas pelos cidadãos, é possível identificar falhas, propor melhorias, sugerir ajustes em processos e serviços públicos, além de apontar possíveis irregularidades na atuação administrativa.

Manifestar-se é exercer a cidadania. É o ato de expressar sentimentos, opiniões, dúvidas ou reivindicações, contribuindo para o aperfeiçoamento das políticas públicas e o fortalecimento da transparência e do controle social.

Sua participação é fundamental para a construção de uma gestão mais eficiente, ética e comprometida com o interesse coletivo.

Para acompanhar o andamento de uma manifestação registrada neste canal, clique aqui.

Unidade Responsável pela Ouvidoria e Atendimento Presencial

Unidade responsável não configurada no sistema.